虞书欣快闪店风波后补偿方案出炉,粉丝质疑谁来担责
尘世见闻摘录
虞书欣工作室10月13日发布补偿说明,将协同主办方共同支付8月29日部分场次及8月30日全场次受影响的粉丝补偿款,款项不晚于10月19日开始落实支付。
一、补偿范围与申请进度
覆盖场次:8月29日部分场次、8月30日全场次因活动取消受影响的粉丝朋友
申请数据:机酒补偿申请邮箱收到4707封,售后申请邮箱收到97封,共计4804封邮件
核验进度:所有材料人工逐一核验、反复复核,目前复核已接近尾声
二、事件起因与责任归属
活动争议:虞书欣个人品牌Spicy Honey POP-UP上海站8月29日开业首日出现现场管理混乱,粉丝在高温下排队数小时,有人反映“太阳底下站了两个多小时,连水都没发”
临时停业:8月30日主办方发布临时公告,该日场次暂停对外开放,后续恢复时间待整改方案确定后另行通知
责任争议:主办方LIVE100在致歉信中承认对进场时间管控不到位、收银人员培训及货品储备管理准备严重不足
三、补偿方式引发讨论
共同支付:工作室与LIVE100协商后决定共同支付补偿款项,以保障粉丝顺利拿到补偿
粉丝反应:部分粉丝认为活动取消系主办方策划执行失误,应由主办方全额承担补偿,工作室共同支付相当于艺人为主办方错误兜底
工作室立场:虞书欣工作室表示始终主动跟进、多方沟通协调,全力推进补偿落地,并珍视粉丝的陪伴