TWS上海活动取消后主办方如何赔偿粉丝机酒损失
新浪乐迷公社
TWS上海活动因台风“巴威”取消后,主办方一直娱仅承诺全额退还门票,对粉丝最关切的机票、酒店损失未作任何赔偿,这一“退票不退机酒”的善后方案引发大规模维权。
一、事件概况:深夜通知与全额退票
原定于2026年7月11日至12日在上海举办的TWS线下签名会、手渡会及粉丝见面会,因第9号台风“巴威”影响,在活动当日凌晨一点多被临时取消。
主办方一直娱发布公告,称基于“安全第一”原则及防汛部门预警升级,经与各方审慎评估后作出取消决定。
官方后续安排为:对所有订单通过原支付渠道全额原路退款,退款流程在7个工作日内启动。
关于机票、酒店等异地行程损失,主办方公告中只字未提,完全未涉及赔偿方案。
二、粉丝核心诉求:机酒损失必须赔偿
大量粉丝已提前抵达上海,面临机票、高铁票、酒店等无法退还的消费损失,单人损失从数千元至上万元不等。
粉丝普遍质问:“人都到了上海你说取消,机酒钱赔吗?”
维权焦点集中于主办方“凌晨一点才发通知”,导致许多人顶着风雨抵达后才发现活动取消,决策时机被普遍认为过晚。
艺人申惟虽出面安抚,但粉丝认为“赔偿方案未落实”,要求主办方及经纪公司PLEDIS给出实质性补偿。
部分粉丝甚至在微博直接喊话:“谁要你的道歉,赔机酒!”
三、行业参照:已有“先赔机酒”的先例
2026年5月31日,演员张凌赫在南宁的品牌活动因现场拥挤取消,工作室宣布全额补偿粉丝因活动产生的机票、高铁、酒店、车费等交通住宿损失,并明确6月15日前完成赔偿。
2026年7月8日,邓紫棋杭州演唱会同样因台风取消,主办方主动提供了交通及住宿补偿方案。
薛之谦2026年3月广州演唱会因设备故障全额退票,外地歌迷同样可凭凭证申请机票酒店补偿。
这些案例表明,“赔机酒”正在从“宠粉福利”演变为部分主办方的行业惯例,也抬高了粉丝对善后方案的期待值。
四、法律与道德边界:不可抗力是否免责
台风“巴威”属于典型的不可抗力事件,在法律层面,主办方仅凭“全额退票”即可完成合同义务,机酒损失一般不被视为主办方法定责任。
但在舆论和道德层面,粉丝认为:当主办方要求观众“风雨无阻奔赴”时,自身也应承担“延期或取消”的风险。
即便法律不强制,仍有多家主办方选择自掏腰包补偿机酒,这种操作正在重塑行业公平感。粉丝反问:“不赔机酒,难道粉丝的期待和时间就不是成本吗?”
值得注意的是,部分观点也指出:若强制要求索赔,可能引发黄牛伪造行程单套利等新问题,增加赔付管理的复杂度。
五、粉丝行动:维权步骤已公开
多位微博博主发布了维权教程,指导粉丝向主办方一直娱和经纪公司PLEDIS集中反映诉求,要求给出“能真正解决问题的解决方案”。
维权方向明确指向两点:一是对已产生的异地交通住宿费用进行报销;二是对因临时取消造成的退改签手续费进行补偿。
截止发文,一直娱及PLEDIS尚未就机酒赔偿作出任何补充回应,仅停留在“全额退款”层面。
六、总结与呼吁
TWS上海活动的取消,最核心的争议不在于“要不要取消”,而在于“取消后如何安顿已投入真金白银的粉丝”。
退票只是底线,而机酒赔偿体现的是主办方对粉丝沉没成本的尊重与对自身失误的担当。
在行业已有张凌赫、薛之谦、邓紫棋等团队“赔机酒”的参照下,一直娱和PLEDIS的沉默显得格外刺眼。
希望主办方尽快倾听粉丝呼声,参考行业优秀案例,出台具体的机票、酒店、交通损失补偿方案,不要让“安全第一”成为一句空话,更不要让满怀期待的粉丝“赔了时间又折钱”。