2026年6月，陈小春北京演唱会因舞台装置遮挡导致观众集体喊退票，他连夜整改舞台并在第二场落泪道歉，随后发文“聽勸、會改進、在處理退票了”；同期阿那亚戏剧节《文城》因周冬雨等演员全程依赖提词器引发退票呼声，导演陈明昊现场回应“没要求演员背词”，阿那亚创始人马寅则称“戏剧有争议是好事”，但剧组至今未发布正式退票说明。
一、陈小春演唱会：连夜整改与主动退票
1. 事发与现场反应
2026年6月20日，陈小春“BIGMAN人一个”巡演北京首站，因舞台巨型人偶装置严重遮挡背面及侧面区域视线，不少花1288元购买高价票的观众全程只能看到艺人后脑勺，现场出现集体高喊退票的情况。
2. 陈小春的回应与行动
连夜整改舞台：第一场结束后，陈小春连夜拆除遮挡装置、调整大屏位置，并在第二场演出中边哭边向观众道歉，说“两横一竖就是干”，承诺会改到满意为止。
发文正面回应：6月22日，陈小春正式发文表态“聽勸、會改進、在處理退票了”，回应中没有“但是”“可是”，只有直面问题的态度。
具体退票方案：主办方随后出台方案，对108、111、112区9至16排官方购票观众可全额退款，限定6月22日至24日线上申请。但律师指出，主办方售票未提示视线遮挡，已构成违约，部分在遮挡区却不在退票范围内的观众仍不满。
3. 家属与舆论支持
应采儿发文“听劝就对了，不然我也一直看不到你人”，夫妻互动被赞“教科书级售后”。 媒体评价其“不找借口不拖延，尊重歌迷权益的强者姿态”。
二、话剧《文城》：导演现场回应与创始人“戏剧冒险论”
1. 事发经过
2026年6月17日，阿那亚戏剧节开幕大戏《文城》（改编自余华小说）首演，主演周冬雨全程紧盯提词器，后期直接手持台本朗读，多次念错词、卡顿；导演陈明昊也手持台本低头朗读，甚至出现翻找页面的失误。票价480元至880元，部分观众溢价购票达1280元。大量观众在社交平台表达失望，要求退票。
2. 导演陈明昊的现场回应
面对观众质疑，陈明昊在演出现场解释称“本就没要求演员背词”，认为这是其先锋戏剧理念的一部分。这一回应引发更大争议，被批“纵容排练混乱”“导演本人也不敬业”。
3. 阿那亚创始人马寅的回应
6月25日，阿那亚创始人马寅公开回应：“我看到了观众要求道歉退票什么的，戏剧本身是冒险，戏剧有争议是好事，如果都觉得美好的，回去看电影电视剧不就行了吗？”他还表示“不舒适的观剧感受反而是打开身体与戏剧连接的时刻”。
4. 后续处理状态
截至6月19日，剧组及三位主演均未发布正式退票说明或道歉公告。部分观众在戏剧节打卡墙写下“文城退票”，工作人员曾试图遮挡，但马寅表示无需如此。 舆论认为主创缺乏对舞台和观众的敬畏，期待剧组给出正面回应。
三、两类回应的对比
- 对比维度
- 陈小春演唱会
- 话剧《文城》
- 问题性质舞台装置设计缺陷，非表演质量问题演员基本功缺失，被指“不背台词”
- 回应速度首场当晚即整改，次日登台道歉导演当场回应，但未道歉或承诺退票
- 回应态度承认问题、主动退票、承诺改进将争议解释为“先锋理念”，拒绝认错
- 后续措施出具具体退票方案（部分区域全额退）无官方退票方案，创始人称争议是好事
- 舆论评价获赞“真诚、担当、教科书级售后”被批评“傲慢、不尊重观众”
四、核心事实总结
陈小春方面：观众喊退票后，剧场（主办方）给出了实质性回应——连夜整改舞台、登台道歉、发文承诺退票，并出台了部分区域的退票方案。
《文城》方面：剧场（主办方及主创）给出了“非正式”回应——导演现场称不要求背词、创始人称争议是冒险，但未发布官方退票公告或道歉，观众退票诉求未获实质解决。
