综艺节目组对这类“售后纠缠”事件应该承担什么责任?
新浪乐迷公社
综艺节目组在“售后纠缠”事件中难辞其咎,其在节目策划、选角背调、录制保护以及结束后的边界切割等多个环节存在系统性失职,这些失职直接为后续长达十余年的纠缠埋下了祸根。
一、节目策划与选角背调失职
模糊真实与表演的边界:2014年江苏卫视推出的《明星到我家》设定女明星“嫁入”农村家庭体验生活,本质上是一个短期剧本。但节目组为追求戏剧效果,刻意强化“婆媳关系”“家庭矛盾”等元素,导致参演农户混淆了综艺设定与现实关系,将扮演的“儿媳”视为自家私有物。
未进行充分风险评估:该农户在录制期间就展现出极强的占有欲和越界行为,包括提出“花钱买下李金铭”、试图安排儿子与李金铭同房等离谱要求,迫使节目组不得不安排工作人员整夜守在门外保护。这些信号本应触发节目组的警觉机制,但节目组不仅未终止合作或加强防护,反而选择继续拍摄。
缺乏背景审查与筛选机制:节目组在挑选合作农户时,未对其法律意识、心理状态、边界感进行必要评估。最终该农户在录制结束后扣留李金铭护照、阻拦其离开,甚至起诉节目组索赔20万元并要求确认事实婚姻,这些行为都暴露出节目组前期背调的严重缺失。

二、录制过程中的保护责任缺失
未能制止录制中的越界行为:节目录制期间,该农户对李金铭进行了高强度的劳作安排、言语打压,甚至出现“让儿子与李金铭同睡”的提议。节目组虽有工作人员介入保护,但并未从根本上制止农户的越界行为,反而将冲突剪辑为“家庭矛盾”用于节目效果,默许了嘉宾权益被持续侵害。
未提供充分的法律与安全保障:节目组在录制前应与嘉宾签订完善的权益保护协议,并明确告知参与家庭节目关系的虚拟性质。但从后续发展看,这些程序显然存在漏洞,农户始终坚信“节目组送来了儿媳”,节目组未能通过合同或法律手段固定这种临时关系的法律边界。
三、录制结束后的边界切割与善后责任
未明确告知“节目关系终止”:根据律师分析,节目组有义务在录制结束后明确告知参与家庭“节目关系终止”,并有责任协助艺人切断不必要的后续联系。但从结果看,节目组显然未履行这一义务,导致农户至今仍将综艺婚纱照作为账号头像,以“李金铭婆婆”自居持续蹭热度。
未建立有效的善后跟踪机制:节目结束后,该农户不仅未停止消费李金铭,反而变本加厉——留存其吃剩已碳化的饭菜十年、频繁发布旧照和空房间视频、在社交平台持续认亲。节目组对此未采取任何制止或干预措施,被公众批评为“只管录制、不顾后果”。
四、法律层面的责任认定与行业反思
理论责任与现实困境:从法律角度看,如果节目组在录制前未进行充分风险评估,录制后未有效切断联系导致艺人长期遭受骚扰,理论上可能构成未尽到合理注意义务。但目前尚无明确判例认定节目组需为此类“售后纠缠”承担侵权责任,责任认定在法律上仍较为复杂。
行业规范严重滞后:该事件暴露出早期真人秀普遍存在的弊端——缺乏针对素人嘉宾参与后长期纠缠的风险预案,也没有为艺人建立录制后的权益保护机制。如今网友呼吁平台从严处理骚扰账号,并出台行业规范杜绝此类跨时长病态纠缠。
节目组应承担的改进义务:公众普遍认为,节目组至少应在以下环节加强责任意识:选角阶段进行心理和法律背景审查;录制过程中签订清晰的权益保护协议;结束后提供明确的边界告知书,并保留法律追责手段;建立艺人后续权益保障的跟踪机制,避免类似悲剧重演。
五、总结
李金铭因一档为期仅三个月的综艺节目,被一户农家长达十余年地纠缠、消费,身心遭受严重创伤,甚至影响到她的婚姻观和职业状态。节目组在事件中的核心失职在于:将艺人推入一个边界模糊的情境,却未提供充足的保护与善后机制。综艺节目不应为了流量而忽视对参与者基本权益的维护,录制结束不意味着责任的终结,节目组必须对“售后纠缠”承担起应有的法律和道德责任,这是行业健康发展的底线要求。