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王老吉抖音账号为特邀嘉宾陈丽君脸部打码一事,后续是如何处理的?

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2026年5月29日晚,王老吉在其抖音官方账号发布《奔跑吧》宣传视频时,对飞行嘉宾陈丽君进行动态表情包全程遮挡面部及删除其互动镜头的区别对待操作,事件经粉丝维权与舆论发酵后,次日由陈丽君团队主动出面澄清系商务条款误会,王老吉随后转发致歉,但因其删评冷处理与敷衍态度引发二次众怒。

一、事件经过:从“跟踪式打码”到“选择性剪辑”

2026年5月29日晚,王老吉作为《奔跑吧》冠名商,在其抖音官方账号发布了两条节目宣传花絮视频,其对飞行嘉宾陈丽君的针对性操作引发巨大争议。具体操作细节如下:

第一项操作:剪辑掉击掌互动片段 在王老吉发布的一条全员与玩偶击掌的视频中,所有嘉宾均正常出镜,唯独陈丽君从画面中走近玩偶的镜头被直接截断,该互动片段被刻意删除。

第二项操作:使用动态表情包精准跟踪遮挡面部 在另一条时长更长的视频中,王老吉运营人员使用多款动态黄色表情包,全程精准覆盖在陈丽君的脸部,且表情包随其面部移动而同步调整位置,形成“跟踪式打码”效果。同场其他常驻嘉宾与飞行嘉宾均正常露脸,未作任何遮挡处理。

运营回应:删评、权限视频、放任恶意揣测 事件曝光后,粉丝在评论区礼貌留言,请求移除遮挡表情包。王老吉官方账号不仅未作修改或解释,反而持续批量删除粉丝质询评论,反复将视频设为仅粉丝可见再恢复公开,并保留了大量因打码引发的对陈丽君的恶意猜测与造谣言论。

二、品牌应对:傲慢的冷处理与敷衍的致歉

王老吉的公关应对过程被舆论普遍评价为“灾难级”,其操作路径分为两阶段:

第一阶段(5月29日晚至30日上午):删评装死,拒不沟通 在舆情发酵的关键窗口期,品牌方未发布任何解释或道歉,而是持续进行删评、权限视频的“捂嘴”操作,试图压制舆论。这一做法直接激化了矛盾,导致话题#王老吉给陈丽君打码#于5月30日冲上微博热搜高位。

第二阶段(5月30日上午):转发致歉,态度敷衍 5月30日上午11时28分,王老吉官方微博在陈丽君方先一步发文解释后,才转发该声明并致歉,称“由于考虑不周,未在发布前及时说明,在具体执行过程中,给大家造成了不好的体验,我们感到非常抱歉”。其道歉声明存在以下关键问题:

避重就轻: 将主观恶意遮挡行为轻描淡写为“考虑不周”,未正面回应为何区别对待陈丽君以及为何删评。

推卸责任: 未向陈丽君本人直接道歉,而是笼统向“大家”致歉。

让艺人“背锅”: 先由陈丽君团队出面解释“是商务条款误会”,品牌方再转发致歉,被公众批评为“躲在艺人背后”。

三、艺人回应:体面解围与公众的“逆反”

在品牌方沉默之际,陈丽君团队率先通过官方账号“花果山小土地”发布回应,展现出极高格局:

回应内容: 声明称“本次事件是由于相关商务条款等约定造成的误会,品牌方并无主观意愿上的针对或区别对待”,并劝导大家“保持好心情,期待完整节目的播出”。

舆论反差: 陈丽君方的体面与大度,与王老吉的傲慢敷衍形成鲜明对比。公众并未因艺人解围而平息怒火,反而更加心疼陈丽君,批评品牌方“利用艺人的宽容来洗白”。

四、法律与行业视角:商务条款下的操作漏洞

事件核心争议点在于“为何打码”。法律及行业专业人士对此进行了详细剖析:

律师解读:肖像授权链条断裂 上海理振律师事务所主任律师李振武分析指出,综艺节目中常驻嘉宾的肖像权通常已打包授权给冠名商用于商业宣发,但飞行嘉宾的肖像授权往往仅覆盖节目正片播出用途,不一定包含“冠名商自行剪辑社媒短视频”的商业使用。王老吉为了规避未获授权的法律风险,选择了最粗暴的打码方式。

操作的荒谬性:选择最差的解决路径 即使受限于商务条款,品牌方也完全可以采用更体面的方式——例如直接剪掉所有涉事镜头、使用远景模糊,或完全不发布含陈丽君的视频。但王老吉选择了“动态表情包跟踪遮挡”,这一操作在公众认知中几乎等同于劣迹艺人的处理方式,对艺人名誉造成了实质性的伤害。

五、后续影响:品牌声誉受损与商业反噬

事件虽以双方和解告终,但对王老吉造成了实际负面影响:

粉丝抵制行动: 部分陈丽君粉丝发起抵制,有网友在社交平台通知公司下架园区所有售卖机的王老吉产品,并转向其竞品加多宝。

品牌形象透支: 作为拥有近两百年历史的国民凉茶品牌,此次事件被评论为“一罐去火的凉茶,却让所有人都上火了”,其操作被斥为“金主傲慢、尊重缺位”。

行业警示意义: 媒体评论指出,此次风波为所有品牌敲响警钟,综艺商务宣传涉及复杂的肖像授权细则,品牌二次传播时必须兼顾商业合约与人性的尊重,流程疏漏不该让艺人无辜背锅。

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