事件发生时间
2026年2月7日 18:30
事件发生地点
成都市龙泉驿区东安湖体育公园主体育场
事件概况
本人通过大麦网购买2026年2月7日张杰“未·LIVE-「开往1982」”巡回演唱会成都站门票一张，座位为117区28排10号11号，票价1580元，订单号3186176052827456360。
入场后发现该座位正前方有一根固定线杆/电缆设施（下称电线杆）直接遮挡主舞台中央屏幕及艺人表演区域的三分之一以上视野。本人于开场前及演出期间多次向现场工作人员反映遮挡问题，工作人员仅表示“反馈一下”，未提供换座、退差、补偿等任何补救措施。
经现场拍摄取证，照片清晰可见座位号、电线杆、舞台三者同框，足以证明该座席存在严重视野障碍，且该障碍属于场馆固定设施，主办方在售票时未以任何形式提示该座席为遮挡位，构成服务瑕疵履行，侵犯本人知情权与公平交易权。
诉求
依据《消费者权益保护法》第八条、第十条及《四川省消费者权益保护条例》，诉求如下：
1. 按票面金额60%比例退还购票款，共计1896元；
2. 对主办方售票未公示遮挡座席的行为依法核查处理。
被投诉对象
鄂尔多斯市喜乐文化传媒有限公司（举办方）
龙泉驿区文化旅游局
大麦网（票务代理）
