2025年至今，韩国女团Hearts2Hearts的安保团队因多次对粉丝和艺人采取过激手段，陷入持续性争议，其行为是否失当的核心争议点在于：暴力执法的合理性、责任归属的模糊性，以及公司在事件中暴露的管理缺位。
一、争议焦点：过激行为是否构成暴力执法
锁喉与推搡的合理性存疑
在2025年6月仁川机场事件中，安保人员对一名20岁女性实施掐颈、肘击等动作，导致其颈椎扭伤、腰椎扭伤及多处挫伤，需休养四周。尽管SM公司声称该女子是“推挤成员的私生饭”，但伤者辩驳自己仅因路线重叠意外碰撞成员肩膀，并质疑安保“像对待动物一样制服普通人”的正当性。类似争议在2026年3月上海浦东机场重演，队长Jiwoo遭安保人员连续推搡，险些在人群密集处摔倒。
比例原则的严重失衡
安保的核心职责是隔离风险而非施加伤害。然而，Hearts2Hearts的安保人员多次在非紧急状态下（如机场通道、签售现场）使用远超必要限度的暴力。例如，仁川事件中，安保在接驳列车内持续呵斥并殴打粉丝，与其声称的“制止身体接触”目标明显不符。
二、责任归属：安保公司与SM的相互推诿
SM的道歉被指缺乏诚意
尽管SM就仁川事件公开致歉，但声明将责任归咎于安保公司，仅表示“已提出抗议”。然而，2026年上海事件再度发生后，SM仍未更换涉事安保团队，也未公布具体整改措施，被质疑纵容暴力文化。
安保公司专业性的系统性缺失
多起事件暴露该安保团队存在三大问题：
培训缺位：未掌握非暴力管控技巧，依赖肢体冲突解决问题；
预判失误：未提前规划动线、疏导人群，导致现场混乱；
双重失职：既未保护好艺人（如Jiwoo被推搡），又侵犯公众安全。
三、行业反思：粉丝文化与安保机制的深层冲突
私生饭争议的模糊地带
SM将涉事粉丝定义为“私生”，但公众现场视频显示，部分冲突源于普通粉丝的近距离拍摄需求。安保人员缺乏辨别能力，对所有近身者无差别暴力驱逐，激化矛盾。
行业规范的集体缺位
韩国偶像产业长期依赖“人墙式安保”，忽视科学管理：
机场、活动现场缺乏分流设施与缓冲区；
安保公司为控制成本雇佣低素质人员；
经纪公司规避责任，将安保外包后放任监管。
四、结论：不当行为的本质是系统性失灵
Hearts2Hearts安保公司的行为已超出合理范畴，构成明显不当：其暴力执法侵害公民人身安全，违背基本职业伦理；而SM公司推卸主体管理责任，纵容同类事件反复发生。解决之道需双轨并行：
- 短期：建立安保人员黑名单制度，强制佩戴执法记录仪；
- 长期：推动行业制定《艺人公共出行安全指引》，明确暴力执法的法律责任。唯有将艺人安全与公众权利置于同等维度，才能终结“以暴制暴”的恶性循环。
