在数字媒体时代，品牌如何应对舆论风暴已成为热门话题。3月7日，浙江卫视综艺节目《我们的爸爸》播出麦琳分享减肥心得的片段，这一段视频引发了网友的激烈不满，直接导致了古怪的网络话题#举报麦琳#迅速登上热搜榜单。在这一极具争议的人物背后，快速反应的品牌君乐宝也因此卷入了一场舆论漩涡。
麦琳，一位曾经备受欢迎的美妆博主，如今却因参与育儿类节目而遭受声讨。从风靡一时的网红到如今的舆论焦点，她的形象转变，可谓跌宕起伏。节目中她分享的减肥心得不仅显得违和，更令不少网友感到反感，纷纷留言抵制，甚至请求对其进行举报。如此情况的发生，无疑彰显了公众对网红参与主流媒体的容忍边界已经到了临界点。
君乐宝作为赞助商，其掀起的舆论风波却并令人意外。品牌客服在3月11日首次回应，强调会尽量减少麦琳的镜头出现，表现出对舆论声音的重视。然而随之而来的更为彻底的回应在3月12日发布。君乐宝明确表态，节目由他们冠名但不参与制作，强调与麦琳不存在商业合作关系。“我们已经与浙江卫视开展深度沟通，建议加强对嘉宾背景的审核，”客服在与消费者的对话中坦诚道。君乐宝的这一举措，既表明了他们对品牌形象的重视，也传递出希望通过强化正能量传播来修复公众信任的决心。
从这场公关危机中可以看到，君乐宝采用的策略是清晰的风险管理。回顾过去的蒙牛与肖战事件，快消品牌在舆论漩涡中尚且能够生存，但君乐宝的处理方式更显主动，反而为品牌塑造了应对舆情的正面形象。为了应对未来相似的情况，行业内已经明显提炼出一些规则，比如“艺人背景尽调”应该成为赞助商的必备条款。可以想见，随着社交媒体对品牌影响力的不断加大，如何实现正能量传播与商业利益的平衡将成为重中之重。
